Myynti- ja toimitusehdot

Seuraavat yleiset myynti- ja toimitusehdot koskevat kaikkia sopimuksia ja kirjallisia sopimuksia, jotka tehdään Alpha Agencyn ja ostajan välillä, ellei osapuolten välillä ole nimenomaisesti sovittu muusta kirjallisessa muodossa.

AlphaWeb

1. Maksu

• Kaikki ratkaisut maksetaan etukäteen 12 kuukauden jaksolle.
• Kaikissa laskuissa on 8 päivän netto – maksuja ei palauteta, ei kokonaan eikä osittain mahdollisen irtisanomisen yhteydessä.
• Jos on ostettu tekstisuunnittelu ja/tai sisällön asetukset, tämä näkyy vain aloituslaskulla, eikä seuraavien vuosien erissä, jotka liittyvät ainoastaan BASIC- tai PLUS-pakettiratkaisuun (5 000 kr / 7 500 kr).
• Kaikki hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa.

2. Irtisanominen

Voit milloin tahansa irtisanoa sopimuksesi Alpha Agencyn osalta liittyen AlphaWebiin. Mikäli haluat ainoastaan sulkea verkkosivuston, se poistetaan webhotellistamme eikä sitä voida palauttaa sen jälkeen.

Saat ZIP-tiedoston, joka sisältää kaikki verkkosivuston tiedostot sekä tietokannan WeTransferin kautta, josta sen voi ladata 8 päivän ajan, minkä jälkeen ratkaisu poistetaan palvelimeltamme.

Huomaa, että mahdollinen sähköpostiasetus jne. myös poistetaan samassa yhteydessä.

Ratkaisua ei voi palauttaa poistamisen jälkeen.

3. Webhotelli

Kaikissa AlphaWeb-ratkaisuissamme sisältyy standardi webhotelli.

Tämä sisältää seuraavaa:

• CPU-ytimet: 1
• Web-tila: 10 GB
• RAM: 512 MB
• Kaistanleveys: Rajoittamaton
• Sähköpostilaatikon koko: 2 GB/sähköpostitili
• Järjestelmä: PHP / ASP -järjestelmä

Mikäli tarvitset suuremman webhotellin, sen voi ostaa lisäpalveluna. Ota yhteyttä Alpha Agencyn yhteyshenkilöösi saadaksesi lisätietoja. Sinuun otetaan yhteyttä myös, jos verkkosivustosi saavuttaa standardin webhotellin maksimikapasiteetin.

4. Verkkosivuston kehittäminen edelleen – mukaan lukien uusien plug-inien asennus

Sinun ei tarvitse tuntea rajoitteita AlphaWebin suhteen – melkein kaikki on mahdollista! Jos tarvitset uusia toimintoja, haluat uuden ulkoasun tai muuta, voit aina ottaa yhteyttä joko tukitiimiimme tai Alpha Agencyn yhteyshenkilöösi, joka voi antaa arvion ja toteuttaa työt tuntihinnoituksella 595 kr. Huomautamme, että ulkopuolisia kehittäjiä ei saa käyttää AlphaWeb-ratkaisuihin, ja mikäli näin tehdään, takuu raukeaa.

Huomautamme, että kaikissa AlphaWebin backend-ympäristöissä on asennettu toimintaloki (history), joka voi jäljittää aktiviteetteja käyttäjittäin verkkosivustolla.

5. Omistajuus

Sinulla on 100 % omistus verkkosivustosta ja kaikkeen siihen liittyvästä, mukaan lukien verkkotunnus ja hosting. Voit koska tahansa pyytää siirtoa verkkotunnuksesta ja webhotellista omaan tiliisi. Mikäli haluat saada luovutetuksi kaikki tiedostot ja siten ottaa omistajuuden, tilaus voidaan irtisanoa vapaasti ja saat ZIP-tiedoston, joka sisältää kaikki verkkosivuston tiedostot sekä tietokannan, ks. irtisanomismaksumme.

6. Sähköposti

AlphaWeb-ratkaisun yhteydessä on myös mahdollista käyttää sähköpostiosoitteita. Ota yhteyttä tukeemme, jos haluat sähköpostin perustettavaksi. Webmail-käyttöön tai oman sähköpostiohjelman asetuksiin tutustu ohjeeseemme HelpDeskissä: support.alphaagency.dk

7. Takuu ja käyttökatkokset

Kumpikaan Alpha Agency tai sen yhteistyökumppanit eivät ole vastuussa hakkeroinnista tai muusta järjestelmän tai datan vahingosta. Mikäli havaitsemme epäilyttäviä tilanteita, pidätämme oikeuden sulkea verkkosivustosi kunnes asia on käsitelty perusteellisesti.

Alpha Agency kieltää itsensä kaikesta vastuusta mahdollisten AlphaWeb-ohjelmiston virheiden osalta, ja mahdollinen korvausvastuu ei missään olosuhteissa voi ylittää asiakkaan maksamaa summaa 5 000 kr eikä siihen voi sisältyä mahdollisia seurannaisvahinkoja tai välillisiä menetyksiä. Alpha Agency ei ole velvollinen suorittamaan korvausta, jos puuttuva toimitus tai keskeytys johtuu Alpha Agencyn vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolelle jäävistä seikoista.

8. Päivitykset

Osana AlphaWeb-pakettia huolehdimme siitä, että verkkosivustosi päivitetään neljännesvuosittain tarvittavilla turvallisuuspäivityksillä ym. Et siis itse joudu jatkuvasti miettimään tätä. Huollon ja järjestelmän ylläpidon vuoksi voi ilmetä, että backend on alas muutaman tunnin kuukaudessa. Pyrimme aina sijoittamaan nämä tunnit mahdollisuuksien mukaan klo 03.00-07.00 välille.

9. Backend-käyttöoikeus

Sinulla on pääsy verkkosivuston backend-ympäristöön, jossa voit itse lisätä/muokata tekstiä, kuvia ja asetuksia sivustolla. Lisäksi voit lisätä pienempiä skriptejä esimerkiksi Google Analyticsin ja Facebook Pixelin. Katso ohje miten tämä tehdään HelpDeskissämme: support.alphaagency.dk

10. Tuki

Kun sinulla on AlphaWeb, sinulla on myös vapaa pääsy laajaan HelpDesk-portaaliimme, jossa löydät tietoa ja videoguideja siitä, miten korjaat ja lisäät sisältöä AlphaWebiin. Lisäksi voit varata ajan tukihenkilöltämme, joka ottaa sinuun yhteyttä avustaakseen ongelmassasi.

Voit vierailla HelpDeskissä osoitteessa support.alphaagency.dk

Muut palvelut – Alpha Agency

1. Tarjous ja sopimus

Kohdassa 1. Tarjoukset ovat voimassa ostajan kirjallisella hyväksynnällä 30 päivää tarjouksen päiväyksestä.

2. Hinta

Kohdassa 1. Kaikki hinnat ovat ilman arvonlisäveroa ja toimitus, ellei toisin ole sovittu.

Kohdassa 2. Sovitut hinnat – Alpha Agencyn ja ostajan välillä sekä Alpha Agencyn antamat tarjoukset ja tilausvahvistukset perustuvat päiväkohtaisiin hintoihin ja alttiina muutoksille palkkojen, materiaalien hintojen, valuuttakurssien, kuljetusten, tullimaksujen, julkisten maksujen ja määräysten sekä muiden kustannusten osalta.

Kohdassa 3. Tarjotun tai sovitun hinnan lisäksi Alpha Agencyllä on oikeus vaatia maksua:

a) Lisätyöstä, jos ostajan toimittama perusmateriaali tai paperi, jonka ostaja on antanut Alpha Agencylle, osoittautuu poikkeavaksi ostajan tiedoista tai on puutteellinen, soveltumaton tai vajavainen.

b) Lisätyöstä, jos ostaja tilaa korjauksia tai muutoksia toimitettuun materiaaliin sen jälkeen, kun työ on aloitettu.

c) Lisätyöstä, jos ostaja tekee enemmän tarkistuksia kuin tarjouksessa on sovittu.

d) Ylityöstä ja muista toimenpiteistä, jotka sovitaan ostajan kanssa sopimuksen tekemisen jälkeen.

e) Ostajan digitaalisten tai analogisten materiaalien ja työkalujen säilytyksestä, luovutuksesta, käsittelystä ja lähetyksestä, kun toimitus on jo tapahtunut.

3. Toimitus

Kohdassa 1. Annettu toimituslupaus on ei-sitova Alpha Agencylle ennen tilausvahvistusta.

Kohdassa 2. Jos sovitaan muu kuin tehtaalta lähtö toimitus § 2 kohdan 1 mukaisesti, toimitetaan kuljetusvapaana ilmoitettuun osoitteeseen sovitussa erissä.

Kohdassa 3. Alpha Agencyn velvollisuus noudattaa sovittuja toimitusaikoja raukeaa, jos ostaja ei noudata sovittuja ajankohtia Alpha Agencyn osoitteessa käsiteltävästä aineistosta, digitaalisesta tai muusta materiaalista, korjausmuutoksista ym. ennen ja tuotannon aikana. Tällaisessa viivästyksessä ostaja vastaa Alpha Agencyn tappioista ja/tai lisäkustannuksista, jotka johtuvat viivästyksestä.

4. Maksu

Kohdassa 1. Netto käteisellä 14 päivän kuluessa toimituspäivästä. Jos toimitus voidaan jakaa osiin, Alpha Agencyllä on oikeus toimittaa osittain ja lähettää lasku jokaisesta osatoimituksesta.

Kohdassa 2. Maksuehtojen kohdassa 1 mainittu viivästyminen johtaa velvollisuuteen maksaa kor korko 2,5 % jokaiselta alkavalta kuukaudelta tilille kuuluvasta määrästä, mukaan lukien kertyneet korot. Saapunut summa kohdistuu ensin viivästyskoron kattamiseen ja sen jälkeen velan pääomaan Alpha Agencylle vanhimmista laskuista alkaen. Lisäksi peritään muistutusmaksu 150 kr per lasku per muistutus.

Kohdassa 3. Jos ostajan olosuhteet aiheuttavat sen, että sopimusta ei voida toteuttaa jatkuvasti tai sovitussa ajassa, Alpha Agencyllä on oikeus osittaiseen laskutukseen.

Kohdassa 4. Jos ostaja ei maksa Alpha Agencylle, riippumatta siitä pidetäänkö kauppa voimassa tai perutaanko se, on Alpha Agency oikeutettu välittömästi keskeyttämään kaiken työn ja kaikki tilauksiin liittyvät toimitukset ostajalle, kunnes kaikki velat on maksettu.

Kohdassa 5. Jos Alpha Agency ei saa riittävää dokumentaatiota ostajan maksukyvystä erääntyneisiin tai tuleviin laskuihin käynnissä olevissa töissä, on Alpha Agency oikeutettu keskeyttämään kaiken työn ja kaikki tilauksiin liittyvät toimitukset, kunnes Alpha Agency vaatii turva­takauksia.

Kohdassa 6. Verkkosivustot ja verkkokauppa. Ennen kuin verkkosivusto tai verkkokauppa julkaistaan asiakkaan verkkotunnuksella, Alpha Agencyn on vastaanotettava loput 50 % maksusta. Julkaisun yhteydessä on varauduttava mahdollisiin lyhytaikaisiin käyttökatkoksiin tai häiriöihin jopa 48 tunnin ajan. Julkaisun jälkeen on korjausaika 30 päivää. Korjausjakson päätyttyä Alpha Agency katsoo projektin hyväksytyksi, ja tämän jälkeen tehdyt korjaukset/muutokset lähetetään hyväksyntää varten arvioineen & sen jälkeen laskutetaan. Asiakas irtisanoo itse mahdollisen olemassa olevan webhotellin ym. Vuotuinen DK-Hostmaster-maksu maksetaan ja uusitaan asiakkaan toimesta, ellei toisin ole sovittu sopimuksessa tai lisäsopimuksessa. Huomaa kuitenkin, että takuu/korjaus­jakso raukeaa, mikäli ulkopuoliset kehittäjät ovat olleet mukana tai asiakas on itse asentanut plug-in-ohjelman tai muokannut koodia.

Kohdassa 7. Jos Alpha Agency tulee suorittamaan asiakkaan puolesta ulkopuolelle suuntautuvaa kulutusta esimerkiksi mediassa kuten Facebook, Google, Pinterest, LinkedIn tai vastaavissa, pidättää Alpha Agency oikeuden veloittaa hallinnointimaksun 49 kr per media per lasku. Summa maksetaan laskutuksen yhteydessä ja sisältyy laskutettuun määrään.

5. Omistusoikeus, tekijänoikeus ym.

Kohdassa 1. Tekijänoikeus Alpha Agencyn kehittämiin esityöihin ja konsepteihin, luoviin ehdotuksiin, alkuperäismateriaaliin ym. kuuluu Alpha Agencylle eikä sitä saa ilman Alpha Agencyn hyväksyntää siirtää kolmannelle osapuolelle.

Kohdassa 2. Mikä Alpha Agency on hankkinut tai antanut hankittavaksi esitöitä, välituotteita, materiaaleja, työkaluja ym. toimituksen käyttöön, on Alpha Agencyn omaisuutta. Tämä koskee, vaikka hankittu olisi erillisesti laskutettu.

Kohdassa 3. Edellä kohdassa 2 mainittua saa käyttää ainoastaan tilaajan töihin ja säilyttää vain erillisen sopimuksen mukaan.

Kohdassa 4. Alpha Agencylla on oikeus tuottaa kohtuullinen määrä painokokeita omaan käyttöönsä. Painokokeet saa käyttää ainoastaan markkinointitarkoituksiin Alpha Agencyllä. Painokokeita ei saa käyttää myyntiin.

Kohdassa 5. Verkkopohjaisten palvelujen ostossa, jossa maksu tapahtuu erissä tai tilausmuotoisesti, on palvelu riippumatta koosta Alpha Agencyn omaisuutta, kunnes viimeinen erä on maksettu. Jos maksua ei suoriteta, pidättää Alpha Agency itsellään oikeuden sulkea toiminnan ja ottaa sen hallintaan, kunnes jäljellä oleva määrä on maksettu. Mikäli tilaaja ei pysty suorittamaan eriä, pidättää Alpha Agency itsellään oikeuden myydä palvelun kolmannelle osapuolelle mahdollisen tappion minimoimiseksi. Tämä ei kuitenkaan muuta mahdollista vaatimusta tiloja kohtaan eriosuuksista.

6. Viivästyminen

Kohdassa 1. Viivästyksen sattuessa ostajalla on oikeus purkaa sopimus vain, jos on sovittu, että toimitus tapahtuu tarkasti määräaikaan mennessä – ja silloin § 8, kohdat 1-2 mukaisesti.

7. Virheet

Kohdassa 1. Alpha Agency ei ole vastuussa virheistä, joita tilaaja ei ole kirjallisesti oikaissut, mukaan lukien paino, digitaaliset tiedot, painokokeet ja vastaavat. Tämä koskee myös tilanteita, joissa ostaja ei halua tai ei tee korrek­turia tai painokokeita.

Kohdassa 2. Alpha Agency pidättää itsellään suoritus­toleransseja jopa 5 % paperin grammamäärän suhteen tarjouksessa ja tilausvahvistuksessa. Lisäksi kvantum­toleranssi on 10 % enemmän tai vähemmän sovitusta painosmäärästä. Mikäli halutaan maksimi- tai minimimäärä, toleranssi on vastaavasti -20 % tai +20 %.

Kohdassa 3. Jos ostaja toimittaa paperin tai muun materiaali­jalan tuotantoa varten, ostaja vastaa itse virheistä ja puutteista, jotka johtuvat tästä.

Kohdassa 4. Valitukset toimitusten virheistä on tehtävä kirjallisesti viimeistään 8 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Mahdolliset kuljetusvauriot on ilmoitettava välittömästi tavaran vastaanottamisen jälkeen ja dokumentoitava kuljetusasiakirjoilla, joihin on tehty varaus ja mahdollinen kuva. Jos reklamaatiota ei tehdä tai ostaja reklamaation viivästyy, ostaja menettää oikeuden vedota virheeseen.

Kohdassa 5. Alpha Agency sitoutuu omassa harkinnassaan joko korjaamaan virheen tai suorittamaan kokonaan tai osittain uudelleen toimituksen tai antamaan suhteellisen alennuksen kauppasummasta. Ostajalla ei siten ole oikeutta purkaa kauppaa tai vaatia korvausta virheellisestä toimituksesta, ellei ostaja todista, että Alpha Agency on syyllistynyt törkeään huolimattomuuteen. Muutoin viitataan § 8, kohdat 1-2.

Kohdassa 6. Alpha Agency voi ilman vastuuta muuttaa asiakkaan verkkotunnusta, kun on tehty sopimus verkkosivuston tuotannosta. Verkkotunnuksen uudelleenohjauksen yhteydessä Alpha Agency luopuu vastuustaan vahingoista tai menetyksistä. Alpha Agency ei tarjoa tukea eikä kanna vastuuta asiakkaan oman sähköpostipalvelimen ongelmista verkkotunnuksen uudelleenohjauksen jälkeen. Ellei toisin ilmoiteta, sähköpostipalvelin isännöidään Alpha Agencyllä. Vanhoja sähköposteja ei siirretä Alpha Agencyn palvelimille. Jos haluat tämän, pyydä erillinen tarjous. Jos sähköpostitilit isännöidään asiakkaan puolesta, Alpha Agency on ilmoitettava tarvittavilla DNS-tiedoilla.

8. Tilaus

Web- & Mail-hotelli sekä Marketing Hero -paketit kuuluvat tilausmuotoiseen palveluun Alpha Agencyllä. Kun teet tilauksen, web- & mail-hotelli laskutetaan kerran vuodessa kuukausittaiseen pakettihintaan.

9. Irtisanominen

Voit milloin tahansa irtisanoa tilauksesi kuukauden irtisanomisajalla nykyisen maksukauden päättymiseen mennessä (vuosittainen). Huomaa, että tilauksia ei palauteta. Marketing Hero -paketit voidaan irtisanoa kuukauden irtisanomisajalla, mutta sitoutuminen on 3 kuukautta irtisanomisen jälkeen.

10. Force majeure

Kohdassa 1. Viivästyksen tai toimituksen puutteellisuuden tapauksessa Alpha Agency ei ole vastuussa, jos viivästys tai puute johtuu työriidoista tai muista tilanteista, joita Alpha Agency ei hallitse, kuten tulipalo, vesivahinko, luonnonkatastrofi, sota, mobilisaatio tai vastaava sotilaallinen kutsunto, pakkotoimet, kapina, häiriöt, valuuttarajoitukset, kuljetusvälineiden puute, yleinen tavarapula, polttoaineen rajoitukset, vienti- ja tuontikielto ja muu vastaava force majeure-tilanne.

Kohdassa 2. Viivästys tai puutteellinen toimitus kuuluu kohdassa 1 tarkoitettuun vastuuvapauteen, jos alihankkijoiden viivästyksen tai puutteen syy on yksi kohdassa 1 mainituista olosuhteista tai yrityksen toiminnan päättyminen.

11. Alpha Agencyn sopimusrikkomus

Kohdassa 1. Ostajalla ei ole oikeutta purkaa kauppaa tai vaatia korvausta menetyksistä viivästyksen, virheen tai muun vuoksi, ellei ostaja todista, että Alpha Agency on syyllistynyt törkeään huolimattomuuteen.

Kohdassa 2. Alpha Agency ei ole vastuussa ostajan mahdollisista tuotannon keskeytyksistä, katetappioista tai muista välillisistä menetyksistä, joita saattaa syntyä toimituksen viivästymisen tai puutteellisuuden perusteella.

Kohdassa 3. Siinä määrin kuin Alpha Agencylle aiheutuu tuotteen vastuusta kolmannelle osapuolelle laajemmassa määrin kuin kohdassa 11, kohdat 1-3 on määrätty, ostajan on pidettävä Alpha Agency vahingottomana, jotta Alpha Agency ei joudu huonompaan asemaan kuin kohdassa 11, kohdat 1-3 ja vastaavasti vastattava käsittelyyn liittyvistä todellisista kustannuksista. Ostajan on sallittava itsensä haastetuksi samassa tuomioistuimessa, joka käsittelee Alpha Agencyn vastuukysymyksen kolmatta osapuolta kohtaan.

Kohdassa 5. Alpha Agency ei ole vastuussa asiakkaan alkuperäismateriaalien, materiaalien tms. omaisuuden menetyksestä tai vahingoittumisesta, jotka eivät ole Alpha Agencyn omaisuutta mutta jotka on asiakkaan luovuttanut tätä varten sovittua tehtävää varten tai säilytettäväksi, mukaan lukien Alpha Agencyn suorittamat työt. Alpha Agency on kuitenkin vastuussa, jos voidaan osoittaa, että menetyksen tai vahingon on aiheuttanut Alpha Agencyn tai sen työntekijöiden törkeä huolimattomuus. Ostajan on itse huolehdittava esineen vakuuttamisesta vahingon tai tuhoutumisen varalta.

14. Alihankkijat

Kohdassa 1. Alpha Agencyllä on oikeus teettää työ joko kokonaan tai osittain alihankkijoilla.

15. Sovellettava laki ja oikeuspaikka

Kaikki riidat, jotka saattavat syntyä Alpha Agencyn ja ostajan välillä, mukaan lukien näiden yleisten myynti- ja toimitusehtojen tulkinta, ratkaistaan yksinomaan Tanskan lain mukaan. Tanskan laki nr. 102 6. huhtikuuta 1906 kaupasta myöhempine muutoksineen on sovellettava, ellei näissä ehdoissa ole poikettu tästä.

16. Leimakortti

Ostetut leimakortit Alpha Agencyn palveluihin eivät ole palautettavissa kokonaan eivätkä osittain. Voit aina tiedustella tuntien tilannetta Alpha Agencyn yhteyshenkilöltä. Samoin saat kuukausittain tilanneraportin sähköpostitse.

17. Hosting

Alpha Agency tarjoaa testipalvelimen verkkosivustoille ja verkkokaupoille, joilta ratkaisut kehitetään ja hiotaan ennen julkaisua liveksi. Asiakkaat voivat työskennellä tällä testipalvelimella, kunnes he itse ovat valmiit julkaisua varten. Huomaa, että kaikki tiedostot poistetaan testipalvelimelta, kun:

1) Sivusto on julkaistu

2) 18 kuukauden jälkeen

3) Jos asiakas ei halua jatkaa

4) Jos toinen maksuerä ei makseta ajallaan.

On asiakkaan oma vastuulla huolehtia edellä mainitun noudattamisesta, sillä palvelin tyhjentää vanhat tiedostot automaattisesti.